Руководства, Инструкции, Бланки

как предложить товар по электронной почте образец

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Как предлагать свой товар

Как предлагать свой товар

Сделайте иллюстрированный каталог. Если решение о работе с вами принимают директора магазинов, товар оведы, старшие продавцы, то нужен особый подход, если все они - женщины. Ведь женщины привыкли выбирать товар для себя лично по каталогам. Это относится к косметике, парфюмерии, кухонным и хозяйственным принадлежностям. Вы знаете главное в этой ситуации - женщины доверяют каталогам. Представьте ваш товар в привычном им виде.Когда нет готовых печатных каталогов, сделайте самодельные. Разместите в них этикетки от товар а. Это часто работает и позволяет легко войти в новые торговые точки. Никому не хочется тратить время на анализ нового прайса. Просмотреть же каталог можно очень быстро. Это маленький ключик к женским сердцам.

Обойдите все торговые точки на вверенной территории. Скорее всего, в большинстве мест вам откажут. Это не имеет значения. У продавцов такая психология - нового человека они сначала испытывают на прочность. Если не пропадет и появится снова, значит, действительно у него что-то получается, тогда можно начать работать.Так что, не принимайте близко к сердцу, когда говорят, что ничего не надо. Скажите, что придете в следующий раз, когда появится что-нибудь интересное. На это обычно соглашаются. Сейчас же ваша задача - найти первого клиента. Всего лишь одного. Это вполне реально даже для новичка.

Повторно придите в магазины, расположенные рядом с первым клиентом. Скажите, что у вас появились новости. Сошлитесь на первого клиента и скажите, что в том магазине будет ваш товар. Покупатели все замечают. Если там появляются новинки, а в этом магазине их не будет, туда начнут обращаться чаще. Этот аргумент для многих окажется важным.

Собирайте статистику и отзывы. Спрашивайте у клиентов, как идут дела с вашим товар ом. Запоминайте, что они говорят.

Посетите оставшиеся магазины. Скажите, что ваш товар продается уже в 17 торговых точках. Только говорите правду. Повторите слова довольных клиентов. Это побудит остальных начать с вами работать. Успешных людей везде принимают.

как предложить товар по электронной почте образец:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    О чем и как говорить с покупателем

    О чем и как говорить с покупателем

    Позиционирование товара должно быть основано на тех выгодах, которые появятся у клиента после его приобретения.

    Представление товара должно быть основано на тех выгодах, которые появятся у клиента после его приобретения. Когда человек задумывается о покупке, в первую очередь он размышляет о том, что ему эта покупка даст, а совсем не о том, как она устроена или как она работает.

    Поэтому первое сообщение, которое должен услышать покупатель, должно содержать информацию о тех выгодах, которые приобретет клиент в случае покупки "этой штучки". Возможно, что после первого знакомства, он попросит информацию технического характера. Это уже хорошо, потому что обозначает, что клиент думает. Когда вы представляете свой товар или свою услугу, не забывайте о том, что люди любят покупать, но очень не любят, когда на них давят. Поэтому не стоит отвечать на те вопросы, которые вам не были заданы. Не обрушивайте на клиента поток даже самой интересной информации, чтобы он не захлебнулся в ней. Отвечайте на вопросы по мере их поступления. Пусть больше говорит сам клиент. Тогда он расскажет о том, что он хочет для чего ему это нужно и т.д. В любом случае лучше самому задавать вопросы клиенту, чтобы понять, а что же именно ему надо для того, чтобы предложить именно это.

    Выделяют пять этапов представления товара:

    q привлечение внимания;

    q возбуждение интереса;

    q формирование убеждения;

    q поощрение желания;

    q призыв к действию.

    Давайте остановимся на них более подробно.

    Привлечение внимания к товару – это подчеркивание его преимуществ. Как правило, на это у вас есть 3-10 сек. чтобы привлечь внимание покупателя и произвести нужное впечатление.

    Возбуждение интереса основывается на объединении потребностей и выгоды. На этом этапе полезно использовать информацию о клиенте, которая у нас уже есть.

    Формирование убеждения – это основной этап в презентации товара. Делайте ударение на том, насколько выгодна клиенту покупка. На этом этапе особенно важно проявлять гибкость, понимать интересы покупателя, говорить на языке, который понятен и доступен клиенту.

    Поощрение желания. Для того, чтобы стимулировать желание человека приобрести ваш товар, активно используйте такие средства, как улыбка, комплимент и т.д. Используйте чувства людей. Пусть покупатель потрогает, понюхает, попробует товар.

    Все ваши слова должны отвечать на вопрос клиента: "Что мне это даст?" Старайтесь ответить на этот невысказанный вопрос. Говорите лишь о тех свойствах, которые могут быть ему интересны.

    Если вы можете четко определить проблему, которую может решить ваш товар или услуга, то вы на полпути к успеху. Начинайте показ особенностей и преимуществ вашего товара, основываясь на собранной информации о клиенте. Не старайтесь продать свой товар сразу же, как только познакомились с клиентом. Если клиент просит рассказать о ваших товарах, расскажите коротко, без длинных монологов. Старайтесь включить клиента в диалог, в обсуждение достоинств товара. Пусть он проговорит что же именно нравится ему в этом товаре.

    Аргументируйте

    Свойства вашего товара должны выражаться в цифрах – тогда они будут выглядеть более достоверно. "Лучше – хуже" понятия относительные. Лучше - насколько? На основании каких критериев вы это говорите? Конкретные числа ассоциируются с точностью и надежностью. Цифры и факты обращаются к нашему сознанию, к нашей логике. К конкретным фактам полезно так же обращаться в спорных ситуациях.

    Говорите на языке клиента

    Не старайтесь показать, что вы умнее его. Когда среднестатистический покупатель приходит в компьютерный магазин, и его продавцы начинают общаться с ним на своем "птичьем" языке, покупателю, как правило, хочется одного – сбежать от них. Теряется контакт. В подобной ситуации покупатель чаще всего стесняется «потерять лицо» и попросить объяснить ему попроще, перевести "с русского на русский". Конечно, некоторое употребление терминов повышает статус продавца, позволяет ему выступить в роли эксперта, но не увлекайтесь. Покупатель должен понимать то, что вы пытаетесь ему объяснить.

    Используйте принцип наглядности

    Используйте принцип наглядности в своей работе. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Показывайте все, что можно показать. Показывайте товар, буклеты, фотографии, схемы, диаграммы, инструкцию и т.д. Старайтесь задействовать все три канала восприятия: слуховой, зрительный и тактильный. Наглядность позволяет получить целостный образ товара за небольшой отрезок времени.

    Можно использовать простой рисунок наряду с другими рекламными средствами. Таким образом, вы объединяетесь с покупателем, ваши слова становятся весомее. Чем сложнее ваш товар, тем больше наглядности требуется при рассказе о нем. Сочетайте принцип наглядности с принципом включения в действие.

    Включайте покупателя в действие

    Запомните правило: чем больше покупатель общается с товаром – включает и выключает, трогает, меряет, тем в большей степени он чувствует товар своим, близким и нужным, тем больше положительных эмоций у него возникает. Ничто так хорошо не запоминается, как свое собственное действие.

    Вы когда-нибудь были на Птичьем рынке? Помните, как там продают животных? Вы только подошли, а вам дают щеночка или котенка погладить. И вот сидит он у вас на руках, теплый пушистый комочек и уже не хочется с ним расставаться. Все мы родом из детства и поэтому эмоциональные покупки совершаем всегда сходным образом. Это уже потом мы себе объясним, почему пришли за рыбкой, а купили котенка, зашли в магазин только посмотреть, а вышли с покупкой - подведем обоснование под уже свершившееся действие, потому что ничто другое мы не защищаем так горячо, как собственные поступки.

    Запомните правило: чем больше покупатель общается с товаром – включает и выключает, трогает, меряет, тем в большей степени он чувствует товар своим, близким и нужным, тем больше положительных эмоций у него возникает. Ничто так хорошо не запоминается, как свое собственное действие. Включайте «внутреннего ребенка» покупателя и когда он почувствует ваш поддержку, разрешение потрогать, пощупать, а по своей сути поиграть с этой замечательной штучкой, которая ему так нравится, - теперь покупатель ваш.

    Клиент, который приходит в магазин очень часто напоминает ребенка: ему любопытно, интересно, хочется что-то купить. Помните, как в детстве мы любили ходить в магазин игрушек. Мы выросли, изменились и наши игрушки. Маленький мальчик играл в маленькие машинки, у большого мальчика и машинки побольше. Не надо показывать как "правильно играть", дайте ему "поиграть самому" и покупатель сам убедит себя, зачем ему это нужно. Включайте «внутреннего ребенка» покупателя и когда он почувствует ваш поддержку, разрешение потрогать, пощупать, а по своей сути поиграть с этой замечательной штучкой, которая ему так нравится, покупатель ваш. Мне вспоминается продавец обуви в одном из магазинов. Он предлагал: "Примерьте это, это и еще это. Да вы не волнуйтесь, просто примерьте. Вас же никто не заставляет покупать". Разделите его эмоции, переведите положительные эмоции в слова. И не подменяйте активность покупателя собственной активностью. Не будьте навязчивы.

    Этот прием легче использовать при продаже конкретного товара, нежели услуги, которая "невидима". Можно использовать буклеты, схемы, записи.

    Используйте в презентации метафоры – они воздействуют на эмоциональную сферу клиента

    Используйте в вашей работе метафоры, вызывающие яркие эмоциональные образы. Чем ярче будет ваш образ, тем большее внимание он оказывает на собеседника, потому что образы являются языком бессознательного. В этом случае наше сообщение быстрее достигает цели: ему уже не нужно преодолевать защитные барьеры сознания. Вы уже знаете, что на решение о покупке большое влияние оказывают эмоции, чувства и желания, которые уже потом мы объясняем разумными доводами.

    Вспомните детские сказки. Используйте сюжеты, которые знакомы нам с самого детства. Можете рассказать про других покупателей или про знакомых продавцов. Истории – метафоры можно рассказывать, когда покупатель уже достаточно заинтересовался вашим товаром и готов выслушать дополнительную информацию. В этих историях важно присутствие покупателя, чьи желания и интересы близки вашему реальному покупателю. В работе с клиентом используйте только те образы, которые понятны и близки покупателю. Если доверие между покупателем и продавцом установлено, то метафора может стать эффективным шагом к заключению сделки. Дома придумайте несколько метафор для вашего товара, потому что самый лучший "экспромт" – это хорошо продуманная домашняя заготовка.

    Присоединение к будущему – счастье обладания

    Этот прием требует четко понимать основной мотив покупки клиентом вашего товара. Тогда вы можете рассказать ему, как хорошо ему будет, когда он станет обладателем этого товара. Это можно сделать, начав с вопроса: "Что же вы получите, приобретая эту модель?" и затем начинайте рисовать картину будущего, но в настоящем времени, как будто клиент уже обладает вожделенным товаром. Воображаемая картина заставляет клиента почувствовать как ему нужен ваш товар. Самое главное, что он начинает видеть всю картинку целиком более четко. Чтобы успешно пользоваться этим приемом, сначала поймите, как именно покупатель собирается использовать ваш товар в своей жизни. Если клиент во время вашего монолога начинает хмуриться, отодвигаться, отворачиваться, это свидетельствует о том, что он хочет уйти - следовательно, где-то вы допустили ошибку. Остановитесь, и еще раз послушайте клиента. На этом этапе нужно остановиться и выяснить, что именно не нравится вашему клиенту:

    - Мне кажется, вы со мной не согласны? (обязательно с улыбкой!)

    - Это не совсем то, что вы хотели?

    Если же вы видите, что клиент идет за вами в нарисованную вами картину, попросите его подтвердить его реакцию и словами:

    - Разве вы не чувствуете необходимости…

    Заключительным шагом перед тем, как перейти к презентации товара, должно стать подведение итогов.

    Правильно ли я понял, что вам нужен поставщик, на которого вы можете положиться целиком и полностью, который готов рассмотреть выгодные для вас схемы оплаты? Кажется, я ничего не упустил из виду. Тогда давайте я расскажу, что для вас может сделать наша компания…

    Подведение итогов показывает, что вы внимательно слушали вашего клиента, и помогает убедить его в том, что вы представляете специфику именно его потребностей и нужд, позволяет достичь взаимопонимания еще до начала вашей презентации. При подготовке к презентации, напишите на листе бумаги всю информацию о вашем товаре или услуге.

    Как видите, все предложенные способы общения с клиентом достаточно просты, я верю, что вы их легко освоите, и с удовольствием будете использовать в своей работе.

    (c) Евгений Колотилов, Марина Коноваленко 2011

    Интернет-рассылка коммерческих предложений и рекламы

    Приветствую вас на Финансовом гении! Сегодня я хотел бы поговорить о том, насколько эффективна интернет-рассылка коммерческих предложений и рекламы. стоит ли этим заниматься и вкладывать в это какие-то деньги. Я уже писал, как составить коммерческое предложение. теперь хочу рассмотреть один из вариантов его доставки потенциальным клиентам.

    В последнее время мне попадается просто огромное количество интернет-рекламы. предлагающей услуги рассылки коммерческих предложений по электронной почте. Причем, в самых разных вариантах: кто-то предлагает разослать предложение всем подряд, кто-то предлагает выбрать определенную категорию получателей, кто-то продает базы данных е-мейл адресов по категориям, кто-то продает программы для автоматической рассылки… Давайте подумаем, насколько эффективна интернет-рассылка, стоит ли пользоваться такими услугами или осуществлять ее самому?

    Скажу сразу: мое мнение здесь будет негативным. Я не думаю, что массовая интернет-рассылка рекламы, а тем более – рассылка коммерческих предложений может дать какой-то положительный результат. А вот вреда при этом может принести немало. Сейчас я попробую все это обосновать, опираясь на те утверждения, к которым наиболее часто прибегают люди и компании, оказывающие подобные услуги. Назовем их “мифы об интернет-рассылке”.

    Мифы об интернет-рассылке.

    Миф 1. Благодаря интернет-рассылке о вас узнают тысячи/десятки тысяч/сотни тысяч потенциальных клиентов. Некоторые, конечно, узнают, только в негативном ключе, и поэтому никогда больше не будут иметь с вами дело. Ну а какое мнение можно сформировать о компании, рассылающей спам? Неужели положительное? Но вообще узнают о вас абсолютно не все адресаты интернет-рассылки, поскольку у подавляющего большинства письмо сразу попадет в спам, многие другие удалят его даже не читая. В разных случаях интернет-рассылки рекламы читают от сотых долей до единиц процентов от общего числа адресатов.

    Миф 2. Интернет-рассылка коммерческих предложений донесет информацию непосредственно до потенциального клиента. Это утверждают люди, обладающие некими тематическими базами данных подписчиков (например, компании разных профилей и т.п.). Начнем с того, что чаще всего в любой компании почту на корпоративном е-мейле проверяет секретарь или кто-то еще, но только не руководитель. Если письмо будет безадресным, то есть, будет понятно, что это массовая интернет-рассылка, скорее всего, сотрудник просто удалит его, ведь если он перешлет спам своему руководителю – получит от него втык. Даже если письмо попадет на почту непосредственному руководителю – человеку, принимающему решения, подумайте сами: неужели ему больше нечем заняться, кроме того как читать рекламные рассылки? В подавляющем большинстве случаев это только разозлит его и сформирует крайне негативное впечатление о рекламодателе.

    Миф 3. Массовая рассылка рекламы увеличивает продажи. Чем большему количеству адресатов вы отправите свое коммерческое предложение – тем больше из них совершат реальную покупку вашего товара и услуги. Так утверждают те, кто занимается интернет-рассылками. И снова миф! Потому что, если на то пошло, важно не количество, а качество. Правильнее будет сказать так: чем больше писем вы разошлете, тем больше их получат те, кому ваши товары и услуги абсолютно не интересны ни в каком виде.

    Из всего этого я делаю вывод: в подавляющем большинстве случаев массовые рекламные рассылки неэффективны, причем, могут не только не принести никакой пользы, но еще и навредить!

    Правила интернет-рассылки рекламы и коммерческих предложений.

    Думаю, что у многих возникает логичный вопрос: если массовые интернет-рассылки неэффективны, то что тогда эффективно? Ведь нужно как-то продвигать свой бизнес в интернете. Конечно же, есть варианты рассылки коммерческих предложений и рекламы по электронной почте, которые дадут гораздо лучший эффект. Для этого я рекомендую придерживаться следующих правил.

    Правило 1. Самостоятельное формирование базы потенциальных клиентов. Покупать украденные откуда-то базы данных подписчиков абсолютно неэффективно. Ведь вы понятия не имеете, что там за адреса, читает ли их кто-то вообще, чем занимаются эти люди по ту сторону монитора. Если вы собираетесь продавать свои товары и услуги в интернете – составляйте собственные базы данных для рассылки коммерческих предложений. Ищите нужные вам компании и их е-мейл адреса в справочниках, каталогах, в их рекламе, на корпоративных сайтах и т.д. Тогда это действительно будут ваши потенциальные клиенты, а не непонятно кто.

    Правило 2. Адресная рассылка коммерческих предложений и рекламы. Не массовая! На один адрес – одно письмо, адресованное конкретному человеку (его ФИО укажите непосредственно в письме и коммерческом предложении).

    Правило 3. Отсылка письма только после предварительного контакта по телефону. Если вы хотите, чтобы ваше письмо действительно прочитали, а не удалили как спам – сначала перезвоните в компанию, представьтесь и скажите, что хотели бы направить коммерческое предложение (заодно узнайте, на чье имя его писать). После этого – подготовьте и отправляйте.

    Правило 4. Повторный контакт. После того, как вы отправили коммерческое предложение или рекламу по электронной почте, через несколько дней перезвоните и узнайте, просмотрели ли ваше письмо, заинтересовало ли оно. Даже если потенциальный клиент сразу не желает совершать покупку – ничего страшного, теперь у вас прибавился новый деловой контакт, и вы сможете отправлять ему информацию о будущих нововведениях, акциях, и т.п. И теперь уже такая интернет-рассылка с гораздо большей вероятностью не будет расценена как спам, а будет прочитана.

    Интернет-рассылку рекламы и коммерческих предложений необходимо проводить грамотно – только тогда она даст свой эффект. Можно абсолютно однозначно утверждать: в этом деле главное не количество, а качество!

    Возьмите на вооружение эти несложные рекомендации, и вы увидите, что ваши рекламные рассылки начнут конвертироваться в продажи. Конечно же, для этого придется приложить немало усилий. Но по-другому положительного результата достигнуть вряд ли получится, какие бы массовые рассылки рекламы вы не осуществляли, и какие бы базы данных не покупали.

    Теперь вы знаете, как грамотно осуществлять интернет-рассылки рекламы и коммерческих предложений. На этом все. До новых встреч на Финансовом гении. Успехов и процветания вашему бизнесу!

  • 3 186 просмотров
  • Как правильно составить коммерческое предложение (КП)

    Как правильно составить коммерческое предложение

    От того, как составлено коммерческое предложение, напрямую зависит успех компании. Ведь оно способно привлечь клиентов, а от наличия последних зависит прибыль. Если вы хотите сделать свой бизнес успешным, вам обязательно нужно знать, как правильно составить коммерческое предложение.

    Коммерческое предложение не следует путать с обычным прайс-листом или же с описанием товара или услуги. Цель коммерческого предложения — не только предоставить информацию о предлагаемых товарах или услугах, но и убедить потенциального клиента купить товар именно у вас, или воспользоваться именно вашей услугой.

    Тема письма

    Чаще всего коммерческие предложения рассылают посредством электронной почты. Если потенциальный клиент еще не контактировал с вашей фирмой, то очень велика вероятность, что ваше письмо будет удалено на этапе поступления его в электронный почтовый ящик. Виной всему — неправильно подобранная тема письма. Если вы подберете удачную тему письма, то вероятность прочтения вашего предложения увеличится в разы.

    Есть много приемов создания правильных заголовков, осветим некоторые из них.

    1. Заголовок-вопрос. Вопрос может быть любым: и абстрактным, и конкретным. Такой заголовок намекает, что ответ кроется в письме. И чтобы узнать ответ, письмо следует прочитать. Например: «Почему не растет приток клиентов?».
    2. Использование цифр. Цифры — количественный показатель, по которому потенциальный клиент сразу же прикинет, какая выгода его ждет. И если цифры его привлекут, то он непременно прочитает письмо с вашим коммерческим предложением. Например: «Увеличение прибыли на 50% за два месяца».
    3. «Устрашение». Страх, как известно, движущая сила. Разумеется, речь не идет об угрозах потенциальному клиенту. Имеется в виду, например: «Без этих знаний вы теряете около 5000 долларов в год».
    Суть предложения

    Основой любого коммерческого предложения является так называемый «оффер», или суть предложения. Запомните раз и навсегда — суть предложения направлена на демонстрацию выгод, которые получит клиент при сотрудничестве с вашей фирмой. И она никогда не должна быть направлена непосредственно на товары и услуги. Грубейшей ошибкой является написание чего-то вроде: «Мы рады предложить Вам посетить тренинг по увеличению продаж. ». В таком предложении нет выгод, которые получит клиент. Возможно, фирме приходят сотни подобных предложений о посещении тренингов. Все вокруг предлагают — почему клиент должен пойти именно к вам?

    Таким образом, нужно всегда обращать внимание на получаемую выгоду, пользу от ваших товаров или услуг. Например так: «Мы предлагаем Вам увеличить приток клиентов минимум на 30% благодаря нашему тренингу».

    Суть предложения указывать лучше в самом начале предложения.

    Убедите в своей неповторимости

    После оффера нужно продолжить показывать клиенту, насколько выгодно сотрудничество с вами. Это может быть, например, указание на то, что вашими услугами уже воспользовались крупные клиенты. При этом нужно конкретизировать, какие именно, и почему.

    Можно предложить кое-какие бонусы, вроде бесплатной замены техники в случае поломки в течение гарантийного срока, бесплатного техобслуживания. Или, например, предложение подарка.

    В этой части можно кратко рассказать о компании. Только без излишнего фанатизма вроде: «Мы на рынке уже 50 лет, мы обслужили тысячи клиентов, мы, мы, мы. »

    Риск не успеть

    Один из приемов привлечения клиентов является введение какого-либо ограничения на ваше предложение. Только лишь стоит указать, что «предложение действительно только до 30 декабря», как эффективность предложения возрастет. Без этого ограничения ваше предложение с большой вероятностью отложат «на потом». А потом и вовсе забудут о нем, даже если оно будет очень выгодное. Ну, разумеется, указанные ограничения должны быть правдой.

    Тут же, после такого ограничения, эффективно разместить призыв к действию: «Позвоните по телефону. » или «Оставьте заявку на нашем сайте. ». Думается, логичность этого не стоит объяснять.

    Типичные ошибки

    Мы расскажем вам о том, как не нужно писать коммерческое предложение.

    1. Отсутствие темы письма. Тут даже объяснять ошибку не приходится — итак понятно, что шансы письма быть прочитанным в таком случае стремятся к нулю.
    2. Предложение слишком «заумное». Имеется в виду использование слишком сложных, длинных, нераспространенных слов. И составление из них длинных, занудных предложений. Это с большой вероятностью вызовет отвращение у читателя.
    3. Слишком длинное предложение. Мало кому захочется читать 5 страниц голого текста. Поэтому делайте предложение лаконичным по мере возможности. Одна-две страницы — хорошо.
    4. Никакой изюминки. Не надо делать «как у всех» — это скучно. В коммерческом предложении допустим некий «креатив», игра слов, и даже немного шуток. Это же реклама.
    5. Голословные утверждения. Имеются в виду лозунги вроде «мы лучшие на рынке!». Расскажите, почему вы — хорошая компания. Как уже указывалось выше, можно написать об успешном сотрудничестве с крупными компаниями.
    6. Рассылка всем подряд. Особенно неприятно получать предложение, когда в графе «кому» указаны десятки адресов. Нужен более индивидуальный подход к потенциальным клиентам.
    7. Приветствие в начале письма. Использовать его не следует. Во-первых, письмо может прочитать вовсе не Иван Иванович, к которому вы обратились в письме. Во-вторых, это похоже на подхалимство. Может быть, Иван Иванович вообще разозлится, что кто-то незнакомый смеет называть его по имени. Если ваша цель — донести предложение до конкретного лица, то воспользуйтесь конвертом и бумагой, а не электронной почтой. Можете даже написать на конверте: «Лично в руки Ивану Ивановичу».
    8. Не указаны контактные данные. Всегда помните о них, ведь мало кому захочется рыться в справочнике, чтобы найти телефон вашей фирмы.

    Видеоматериалы содержат полезную информацию по теме статьи.