Руководства, Инструкции, Бланки

отчет о маркетинговых исследованиях образец скачать

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Письменный отчет о маркетинговом исследовании - Реферат, страница 1

Письменный отчет о маркетинговом исследовании

(данный материал составлен по книге Г.А. Черчилль «Маркетинговые исследования», с.697-711)

Огорченный исполнительный директор одной круп­ной корпорации как-то без тени сомнения заметил, что «отчеты — это такие приспособления, с помощью ко­торых информированные люди убеждают тех, кто не информирован, оставить надежду». Необходимо избегать создания отчета, который наталкивает испол­нительного руководителя на мысль о необходимости обладания солидным запасом знаний, опыта и внима­ния к деталям. Если бы критерием важности главы учебника являлся ее объем, то существовала бы об­ратная связь между этим критерием и данной главой. Наша глава короткая, но раскрываемая в ней тема жиз­ненно важна для успеха исследовательских усилий. Вне зависимости от изощренности подходов, продемонстрированной на других этапах исследовательско­го процесса, вся программа потерпит фиаско, если от­чет об исследовании окажется неудачным.

Эмпирические данные показывают, что отчет об ис­следовании является одной из пяти важнейших переменных, оказывающих влияние на использование ин­формации, полученной в результате исследования. Этапы исследования, обсуждавшиеся в предыдущих главах учебника, определяют содержание отчета об ис­следовании.

Критерии отчета об исследований. Система критериев оценки отчетов об исследова­ниях зиждется на одном фундаментальном критерии: насколько хорошо они обеспечивают связь исследо­вателя с читателем. «Железное правило » маркетингового исследования состоит в том, что «люди скорее будут продолжать жить с проблемой, которую не могут решить, чем согласятся с ее решением, кото­рое не в состоянии понять». Читатель (в данной роли пока выступит Марина Леонидовна, в будущем данный опыт поможет Вам достичь успеха ) — это не толь­ко побудительный мотив, на который ориентирована подготовка отчет, но еще и своего рода стандартная мера его успеха. Это означает, что любой отчет дол­жен кроиться по мерке читателя или читателей вне за­висимости от уровни их технической подготовки, ин­тереса к области исследования, обстоятельств, в которых они будут читать отчет, и применения, кото­рое они ему найдут.

Уровень технической подготовки читателей опреде­ляет их способность понимания методологических ре­шений, таких как программа эксперимента, средство измерения, план выборки, аналитические приемы и т. д. Скорее всего, читатели с небольшой технической подготовкой займут оборонительную позицию по от­ношению к использованию не сопровождаемого пояс­нениями технического жаргона. «Читатели ваших от­четов — занятые люди, и очень немногие из них смогут сохранить равновесие, знакомясь с отчетом об иссле­довании за чашкой кофе и одновременно копаясь в сло­варе терминов». Не сопровождаемый пояснениями жаргон может вызвать у таких людей подозрение.

Некоторые исполнительные руководители требуют отчета минимального объема; они желают знать толь­ко результаты, а не рассуждения о том, каким образом эти результаты получены (так как Вы учитесь мы с Вами должны обсудить и то и другое).

Итак, тип отчета определяется ориентацией на тех, кому он предназначается. Исследователи должны прилагать любые усилия для ознакомления с пред­почтениями покупателей их продукции. Они не долж­ны, относиться к этим предпочтениям как к чему-то безальтернативному, но и любые отступления от них должны быть оправданы здравым смыслом, а не огульным игнорированием!

Трудности составителя отчета, связанные с необхо­димостью адаптации к будущим читателям, часто ус­ложняются существованием нескольких групп читате­лей. Вице-президент по маркетингу может обладать иной технической подготовкой и уровнем интереса, чем менеджер по производству обсуждаемой в отчете продукции. Решение дилеммы «слуги многих гос­под» — задача не из легких. Исследователь должен уметь заранее угадывать потенциально возможные различия и быть очень изобретательным в деле адаптации проекта отчета к будущим читателям. Бывают ситуа­ции, когда исследователь может счесть необходимым подготовить несколько отчетов, каждый из которых ориентируется на какую-то определенную аудиторию. Однако гораздо чаще вступающие в конфликт требова­ния могут быть удовлетворены в едином отчете, в ко­торый, включаются и технические, и не технические разделы для разных читателей.

Критерии качества написания отчета. Отчет, который достигает цели эффективной связи исследователя с читателем, обычно удовлетворяет следующим особым критериям. полнота, точность, ясность и выразительность. Перечисленные критерии, конеч­но, тесно связаны друг с другом. Например, точный от­чет является одновременно и полным.

Критерий, используемый для оценки отчета об исследо­вании; конкретно в отношении того, предоставляется ли в отчет вся информация, в которой нуждаются читатели, на понятном им языке.

Отчет считается полным, если вся информация, в которой нуждаются читатели, представлена в нем на понятном им языке. Это означает, что составитель от­чета постоянно должен задаваться вопросом, нашла ли - отражение каждая тема, поставленная в исходном за­дании на программу исследования. Какие альтернативы были проверены? Что было обнаружено? При подготовке неполного отчета подразумевается, что вспо­могательные отчеты, чтение которых может вызвать раздражение и задержать дело, будут представлены в ближайшее время.

Отчет может оказаться неполным и вследствие того, что он слишком короток или слишком велик по объе­му. Составитель отчета может пропустить необхо­димые определения или дать короткие объяснения. С другой стороны, текст отчета может оказаться длин­ным, но трудным для понимания из-за нежелания от­правлять в корзину для отходов любую собранную ин­формацию. В отчете, переполненном информацией, которая не имеет первостепенного значения, главные темы зачастую теряются в хаосе второстепенных ре­зультатов. Помимо прочего, отчет большого объема может привести читателя в замешательство, когда он попытается переварить его содержание.

Таким образом, именно читатели оказываются клю­чевыми фигурами в деле определения полноты отчета. Их интерес и способности определяют, какие результаты необходимо осветить дополнительно, а какие сле­дует попросту опустить. Как правило, объем деталь­ной информации должен быть пропорционален объе­му непосредственного понимания читателя в тех областях, которые обсуждаются в отчете. Если,- напри­мер, предполагаемым читателем является Менеджер по рекламе продукции, обычно мудрее всего опустить пространное обсуждение возможных направлений со­вершенствования техники производства.

Критерий, используемый для оценки отчета об исследо­вании; конкретно в отношении того, логична и информаци­онно точна ли аргументация отчета

Ранее обсуждавшиеся (смотрите в лекциях ) "этапы исследовательского процесса, несомненно, важны для изначального обес­печения точности, однако, даже если все введено вер­но, в отчёте об исследовании могут возникать неточности из-за недостаточно ответственной обработки данных, нелогичности аргументации или неумелого по­строения фраз». Итак, точность—это еще один кри­терий качества текста отчету. В схеме дано не­сколько примеров источников неточности при составлении письменных отчетов.

Критерий, используемый для оценки того, насколько живо и непосредственно написан отчет.

Кроме непременной полноты отчету полагается быть еще и выразительным. Это означает, что со­ставитель отчета должен подходить избирательно к тому, что в него включать. Исследователь не должен даже пытаться произвести на читателя впечатление абсолютно всем, что ему удалось обнаружить. Если ка­кой-то результат не имеет непосредственного отноше­ния к подчеркиваемым в отчете акцентам; соответству­ющие материалы следует опустить. Составитель отчета должен также избегать длинных обсуждений общеизве­стных методов. Даже если соответствие представляе­мых материалов теме отчета достигнуто, его вырази­тельность может быть нарушена стилем письменного изложения. Обычно это случается, когда составитель отчета на ощупь подбирает фразы и слова, в которые намеревается заключить идею. Не находя окончатель­ного словесного контакта с идеей, автор льет словес­ную воду вокруг нее, неоднократно описывает одно и то же различными способами, надеясь перекрыть эти­ми повторами слабость найденных средств выражения. И наоборот, выразительное изложение эффективно, поскольку «оно в максимальной степени использует каждое слово. Из выразительного обсуждения темы невозможно выкинуть ни одного слова без ущерба или полного разрушения функционального смысла сочи­нения в целом. Писать выразительно — значит вы­ражать мысль полно и ясно как можно меньшим коли­чеством слов».

Прочтение проекта отчета вслух — это один из по­лезных способов удостовериться, что изложение по­лучается выразительным. При таком чтении, часто можно обнаружить разделы, которые следует урезать или переписать.

Чтение про себя позволяет составителю отчета легко и плавно скользить по знакомому материа­лу, обманывая себя искусственной беглостью восприятия и структурной простотой, тогда коке действительности изложение бестолково и запутано. Глаз способен быстро привыкать к виду какого-то предложения, но для языка, губ и челюстей это дело может оказаться значитель­но более трудным.

Критерий, используемый для оценки отчета об исследо­вании; конкретно в отношении того, точна ли фразеология отчета

Вероятно, нарушение критерия качества текста от­чета, который мы определили как ясность, встреча­ется чаще, чем нарушение любого другого. Ясность достигается как результат четкого и логически пос­ледовательного мышления, а также точности исполь­зуемых выражений. Когда основополагающая логика смутна или представление материалов страдает неточ­ностью, читатели с трудом понимают то, что им при­ходится читать. Они вынуждены строить догадки, и у подобной ситуации применимо известное следствие закона Мерфи: «Если читателю предлагается простей­шая возможность понять неправильно, он, вероятнее всего, поймет неправильно». Однако достижение яс­ности требует усилий.

Первое и самое важное правило состоит в том, что отчет должен быть четко организован. Чтобы соблю­сти это правило, вы должны прежде всего четко опре­делить для себя цель вашего отчета и то, как именно вы намерены его составить. Подготовьте общий набросок ваших главных акцентов. Расставьте эти акценты в ло­гическом порядке и расставьте детали подтверждения планируемых акцентов по местам. Известите читателя о том, какой предмет вы намерены осветить в отчете, а затем приступайте к тому, что собирались сделать Используйте небольшие параграфы и короткие предло­жения. Старайтесь не выглядеть уклончивым или дву­смысленным; раз вы уже решили, что сказать, идите напрямик и говорите именно это. Тщательно подби­райте слова, старайтесь использовать наиболее точные и понятные.

У Джека Эллиотта есть несколько очень точных замечаний, касающихся ясности письменного изложения: Слова, которые мы пишем и говорим, отражают то, что есть мы сами. Если ваши слова ярки, точ­ны, хорошо сочетаются одно с другим и гуман­ны, то именно так вы и выглядите. Когда выпишете, необходимо постоянно спра­шивать себя: а что я пытаюсь сказать? Если вы отнесетесь к этому добросовестно, то вас нема­ло удивит то обстоятельство, что вы довольно часто не знаете, что же хотите сказать. Прежде всего, вы должны подумать, с чего начи­нать каждое предложение, а затем думать о каждом слове.

Далее следует просмотреть написанное и спро­сить: Стоило ли это говорить? Достаточно ли ясно изложена мысль, чтобы никто не сразу же не споткнулся на ней?» Если такая опасность ре­альна, значит, в этом месте уже застряла вор­синка, пробившая себе путь в создаваемую вами конструкцию. Писатель, умеющий излагать мысли ясно, имеет достаточно светлую голову, чтобы разглядеть в этой ворсинке то, предвест­ником чего она является: нечеткость. Нелегко написать даже простое утвердительное предложение. Однако есть один верный способ. Подумайте, что вы хотели сказать. Изложите свое утверждение на бумаге. Уберите из предложения все причастия и прилагательные. Сокра­тите предложение до голого скелета. Позвольте глаголам и существительным выполнять свое дело.

Если это скелетное предложение выражает вашу мысль не точно, выбран неправильный гла­гол или существительное. Докопайтесь до правильных главных членов предложения. Существительные и глаголы — это орудия главного калибра хорошо написанного текста,; прилага­тельные и наречиявсего лишь красивые сред­ства обустройства сооружаемой вами огневой позиции — появляются следом за ними.

отчет о маркетинговых исследованиях образец скачать:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Маркетинговые исследования - это

    Маркетинговые исследования - это. Этапы, результаты, пример маркетингового исследования

    Маркетинговые исследования - это поиск, сбор, систематизация и анализ информации о ситуации на рынке с целью принятия управленческих решений в сфере производства и сбыта продукции. Стоит четко понимать, что без данных мероприятий невозможна эффективная работа. В коммерческой среде нельзя действовать наудачу, а нужно руководствоваться выверенными и точными сведениями.

    Сущность маркетинговых исследований

    Маркетинговые исследования - это деятельность, которая подразумевает анализ рыночной ситуации на основе научных методов. Имеют значение только те факторы, которые могут повлиять на эффективность продаж товаров или предоставления услуг. Данные мероприятия ставят перед собой следующие основные цели:

    • поисковые - заключаются в предварительном сборе информации, а также ее фильтрации и сортировке для дальнейшего исследования;
    • описательные - происходит определение сути проблемы, ее структурирование, а также выявление действующих факторов;
    • казуальные - проверяется наличие связи между выделенной проблемой и ранее определенными факторами;
    • тестовые - производится предварительное апробирование найденных механизмов или путей решения той или иной маркетинговой проблемы;
    • прогнозные - предполагают предвидение будущей ситуации в рыночной среде.

    Маркетинговые исследования - это мероприятия, имеющие конкретную цель, которая заключается в решении той или иной проблемы. При этом не существует каких-либо четких схем и стандартов, которым должна следовать организация при решении подобных задач. Эти моменты определяются самостоятельно, исходя из потребностей и возможностей предприятия.

    Виды маркетинговых исследований

    Можно выделить следующие основные маркетинговые исследования:

    • исследование рынка (подразумевает определение его масштабов, географических характеристик, структуры спроса и предложения, а также факторов, которые влияют на внутреннюю ситуацию);
    • изучение сбыта (определяются пути и каналы продаж продукции, изменение показателей в зависимости от географического признака, а также основные факторы влияния);
    • маркетинговое исследование товара (изучение свойств изделий как отдельно, так и в сравнении с аналогичными продуктами конкурирующих организаций, а также определение реакции потребителей на те или иные характеристики);
    • изучение рекламной политики (анализ собственных рекламных мероприятий, а также сравнение их с основными действиями конкурентов, определение новейших средств позиционирования товаров, присутствующих на рынке);
    • анализ экономических показателей (изучение динамики объемов сбыта и чистой прибыли, а также определение их взаимозависимости и поиск путей улучшения показателей);
    • маркетинговые исследования потребителей - подразумевают их количественный и качественный состав (пол, возраст, профессия, семейное положение и прочие признаки).

    Как организовать маркетинговое исследование

    Организация маркетинговых исследований - это достаточно ответственный момент, от которого может зависеть успех всего предприятия. Многие фирмы предпочитают заниматься этим вопросом самостоятельно. В данном случае практически не требуется никаких дополнительных затрат. Кроме того, отсутствует риск утечки конфиденциальных данных. Тем не менее есть в таком подходе и отрицательные моменты. Не всегда в штате есть сотрудники, которые имеют достаточный опыт и знания для проведения качественного маркетингового исследования. Кроме того, кадры организации не всегда могут подойти к данному вопросу объективно.

    Учитывая недостатки предыдущего варианта, правомерно заявлять о том, что лучше привлекать к организации маркетингового исследования сторонних специалистов. Они, как правило, имеют большой опыт работы в данной сфере и соответствующую квалификацию. Кроме того, не являясь связанными с данной организацией, они абсолютно объективно смотрят на ситуацию. Тем не менее, привлекая специалистов со стороны, вы должны быть готовы к тому, что качественное исследование стоит достаточно дорого. Кроме того, маркетолог не всегда хорошо знает специфику отрасли, в которой работает производитель. Самый серьезный риск заключается в том, что возможна утечка конфиденциальной информации и перепродажа ее конкурентам.

    Принципы проведения маркетинговых исследований

    Качественные маркетинговые исследования - это гарантия успешной и прибыльной работы любого предприятия. Они осуществляются на основании следующих принципов:

    • регулярность (исследование рыночной ситуации должно производиться в каждом отчетном периоде, а также в том случае, если грядет принятие важного управленческого решения касательно производственной или сбытовой деятельности организации);
    • системность (перед началом исследовательских работ нужно разбить весь процесс на составляющие, которые будут выполняться в четкой последовательности и неразрывном взаимодействии друг с другом);
    • комплексность (качественное маркетинговое исследование должно давать ответы на весь широкий перечень вопросов, которые касаются той или иной проблемы, выступающей предметом анализа);
    • экономичность (планировать исследовательские мероприятия нужно таким образом, чтобы затраты на их проведение были минимальными);
    • оперативность (меры по проведению исследования должны приниматься своевременно, сразу же после того, как возник спорный вопрос);
    • тщательность (поскольку мероприятия по изучению рынка достаточно трудоемкие и длительные, то стоит проводить их очень скрупулезно и внимательно, чтобы не возникало потребности в их повторе после выявления неточностей и недостатков);
    • точность (все расчеты и выводы должны быть сделаны на основе достоверной информации путем применения проверенных методов);
    • объективность (если организация проводит маркетинговые исследования своими силами, то она должна стараться делать это беспристрастно, честно признавая все свои недостатки, оплошности и недоработки).

    Этапы маркетингового исследования

    Изучение ситуации на рынке - это достаточно сложный и длительный процесс. Этапы маркетингового исследования можно описать следующим образом:

    • формулирование проблемы (постановка вопроса, который необходимо решить в ходе проведения указанных мероприятий);
    • предварительное планирование (указание этапов проведения исследования, а также предварительных сроков сдачи отчетности по каждому из отдельно взятых пунктов);
    • согласование (все руководители отделов, а также генеральный директор должны ознакомиться с планом, внести свои коррективы, если нужно, после чего общим решением утвердить документ);
    • сбор информации (проводится изучение и поиск данных, которые касаются как внутренней, так и внешней среды предприятия);
    • анализ информации (тщательное изучение полученных данных, их структурирование и обработка в соответствии с потребностями организации и целями исследования);
    • экономические расчеты (производится оценка финансовых показателей как в реальном времени, так и на перспективу);
    • подведение итогов (формулирование ответов на поставленные вопросы, а также составление отчета и передача его высшему руководству).
    Роль отдела маркетинговых исследований на предприятии

    Успешность работы предприятия во многом определяется тем, насколько качественно и своевременно проводятся маркетинговые исследования. Компании крупного размера зачастую для этих целей организовывают специальные отделы. Решение о целесообразности создания подобной структурной единицы принимает руководство исходя из потребностей предприятия.

    Стоит отметить, что отдел по проведению маркетинговых исследований требует очень много информации для своей деятельности. Но создавать слишком большую структуру в рамках одного предприятия было бы экономически нецелесообразно. Именно поэтому крайне важным является налаживание связей между различными подразделениями для передачи полной и достоверной информации. При этом отдел маркетинга должен быть полностью освобожден от ведения какой-либо отчетности, кроме той, которая непосредственно касается исследований. В противном случае слишком много времени и усилий будет уходить на побочную работу в ущерб основному назначению.

    Отдел по проведению маркетинговых исследований чаще всего относится к высшему звену управления фирмой. Необходимо обеспечение непосредственных связей с генеральным руководством. Но и взаимодействие с подразделениями более низкого уровня не менее важно, поскольку требуется получать своевременную и достоверную информацию о их деятельности.

    Говоря о лице, которое будет руководить данным отделом, стоит отметить, что оно должно иметь фундаментальные знания относительного такого вопроса, как маркетинговые исследования деятельности организации. Кроме того, специалист должен досконально знать организационную структуру и особенности работы предприятия. По своему статусу руководитель маркетингового отдела должен приравниваться к высшему руководству, ведь именно от эффективности работы его подразделения во многом зависит общий успех.

    Объекты маркетинговых исследований

    Система маркетинговых исследований направлена на следующие основные объекты:

    • потребители товаров и услуг (их поведение, отношение к предложениям, имеющимся на рынке, а также реакция на мероприятия, предпринимаемые производителями);
    • маркетинговое исследование услуг и товаров на предмет их соответствия потребностям покупателей, а также выявления схожести и отличий с аналогичной продукцией конкурирующих компаний;
    • конкуренция (подразумевается изучение численного состава, а также географического разброса организаций с аналогичными производственными направлениями).

    Стоит отметить, что вовсе не обязательно проводить отдельные исследования по каждому предмету. В рамках одного анализа может быть совмещено сразу несколько вопросов.

    Данные исследований

    Данные маркетинговых исследований делятся на два основных типа - первичные и вторичные. Говоря о первой категории, стоит отметить, что речь идет о той информации, которая будет непосредственно использоваться в ходе проведения аналитической работы. Кроме того, стоит отметить тот факт, что в ряде случаев маркетинговое исследование ограничивается всего лишь сбором первичных данных, которые могут быть:

    • количественными - цифры, отражающие результаты деятельности;
    • качественными - объясняют механизмы и причины возникновения тех или иных явлений в хозяйственной деятельности.

    Вторичные данные непосредственно не связаны с предметом маркетингового исследования. Чаще всего эта информация уже собрана и обработана для каких-либо других целей, но в ходе текущего исследования также может оказаться весьма полезной. Основное достоинство такого вида информации - это дешевизна, ведь не нужно прилагать усилия и вкладывать средства, чтобы добыть эти факты. Известные менеджеры рекомендуют первым делом обращаться именно ко вторичным сведениям. И только после выявления недостатка в тех или иных данных можно приступать к сбору первичной информации.

    Для того чтобы начать работу с вторичной информацией, необходимо выполнить следующие условия:

    • первым делом стоит определить источники данных, которые могут находиться как внутри организации, так и за ее пределами;
    • далее проводится анализ и сортировка информации с целью отбора актуальных сведений;
    • на последнем этапе готовится отчет, в котором указаны выводы, сделанные в ходе анализа информации.

    Маркетинговое исследование: пример

    Для того чтобы успешно работать и выдерживать конкурентную борьбу, любое предприятие должно проводить анализ рынка. Важно, что не только в процессе функционирования, но также и перед началом ведения бизнеса необходимо провести маркетинговое исследование. Пример - открытие пиццерии.

    Допустим, вы решили начать свой собственный бизнес. Для начала вы должны определиться с целями исследования. Это может быть изучение спроса на услугу, а также анализ конкурентной среды. Далее цели должны быть детализированы, в ходе чего определяется ряд задач (например, сбор и анализ данных, выбор методики исследования и прочее). Стоит отметить, что на начальном этапе исследование может носить исключительно описательный характер. Но, если вы сочтете это целесообразным, можно провести дополнительные экономические расчеты.

    Теперь вы должны выдвинуть гипотезу, которая будет подтверждена или же опровергнута в ходе анализа первичной и вторичной информации. Например, вы считаете, что в вашем населенном пункте данное заведение будет пользоваться большой популярностью, так как остальные уже себя изжили. Формулировка может быть любой, исходя из сложившейся ситуации, но в ней должны быть описаны все факторы (как внешние, так и внутренние), которые привлекут людей именно в вашу пиццерию.

    План исследования будет выглядеть следующим образом:

    • определение проблемной ситуации (в данном случае она заключается в том, что существует некоторая неопределенность в плане целесообразности открытия пиццерии);
    • далее исследователь должен четко выделить целевую аудиторию, которая будет состоять из потенциальных клиентов заведения;
    • одним из самых популярных методов маркетингового исследования является опрос, а потому необходимо создать выборку, которая будет четко отражать целевую аудиторию;
    • проведение дополнительных математических исследований, которое включают сравнение расходов на открытие бизнеса с доходами, определенными на основании предварительно проведенного опроса.

    Результаты маркетингового исследования должны представлять собой четкий ответ на вопрос о том, стоит ли открывать новую пиццерию в данном населенном пункте. Если однозначного суждения добиться не удалось, стоит прибегнуть к применению других известных методов анализа информации.

    Маркетинговое исследование представляет собой всестороннее изучение рыночной ситуации с целью определить целесообразность принятия того или иного решения или же скорректировать свою работу согласно сложившейся конъюнктуре. В ходе этого процесса необходимо собрать и проанализировать информацию, после чего сделать определенные выводы.

    Предметы маркетингового исследования могут быть самыми разными. Это и непосредственно товар или услуга, и рынок, и потребительский сектор, и конкурентная ситуация, и прочие факторы. Также в рамках одного анализа могут подниматься несколько вопросов.

    Приступая к маркетинговому исследованию, вам необходимо четко сформулировать проблему, которая должна быть решена по его итогам. Далее составляется план действий с приблизительным указанием временных рамок, отведенных на его выполнение. После того как документ будет согласован, можно приступать к сбору и анализу информации. По итогам проведенных мероприятий высшему руководству подается отчетная документация.

    Основным моментом проведения исследования является сбор и анализ информации. Специалисты рекомендуют начинать работу с изучения данных, имеющихся во вторичных источниках. Только в том случае, если каких-либо фактов будет недоставать, целесообразно проводить работу по самостоятельному их поиску. Это обеспечит значительную экономию времени и средств.